[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"site-settings":3,"workflow-automated-support-ticket-analytics-sla-escalation-alerts-2349":7},["Reactive",4],{"analytics_enabled":5,"gtm_container_id":6},true,"GTM-WWB2TQFD",["Reactive",8],{"id":9,"slug":10,"title":11,"short_description":12,"category_key":13,"category_title":14,"workflow_type_key":15,"workflow_type_title":15,"workflow_type_icon":16,"price":17,"is_free":5,"cover_image":18,"description":19,"compatible_versions":18,"locked":5,"lock_reason":20,"purchased":21,"in_cart":21,"workflow_file":22},1778,"automated-support-ticket-analytics-sla-escalation-alerts-2349","تحلیل خودکار تیکت‌های پشتیبانی و هشدارهای SLA","استخراج و تحلیل تیکت‌های پشتیبانی، پایش SLA، شناسایی موارد نیازمند ارجاع، ثبت داده‌ها در Google Sheets و ارسال هشدار و گزارش در Slack.","support-workflows","پشتیبانی","n8n","https:\u002F\u002Faidock.s3.ir-thr-at1.arvanstorage.ir\u002Fworkflow_types\u002Fimage.webp",0,"","🎫 این گردش‌کار، تیکت‌های باز و بسته‌شده و داده‌های پایگاه دانش را به‌صورت زمان‌بندی‌شده یا از طریق وب‌هوک دریافت می‌کند.\n\n🔍 داده‌ها با ScrapeGraphAI استخراج و در نود تحلیلی پردازش می‌شوند تا:\n- تیکت‌ها دسته‌بندی و امتیازدهی شوند\n- وضعیت SLA و نقض مهلت‌ها شناسایی شود\n- زمان حل، رضایت مشتری و نرخ ارجاع محاسبه شود\n- تیکت‌های پرریسک بر اساس اولویت، سطح مشتری و سن تیکت تشخیص داده شوند\n\n📊 اطلاعات تیکت‌ها در Google Sheets ثبت یا به‌روزرسانی می‌شود و خلاصه شاخص‌های عملکرد نیز تولید می‌گردد.\n\n🚨 موارد بحرانی، نقض SLA و نیازهای ارجاع از طریق Slack به مدیران اطلاع داده می‌شوند. 📈 گزارش خلاصه عملکرد شامل حجم تیکت‌ها، نرخ حل، میانگین زمان رسیدگی، رضایت مشتری و توزیع دسته‌بندی‌ها است.","login",false,null]