عامل هوش مصنوعی تلگرام و واتساپ برای خدمات مشتری

🤖 این گردش‌کار n8n پیام‌های ورودی از تلگرام و واتساپ را دریافت و برای پردازش یکپارچه نرمال‌سازی می‌کند.

• 📋 سابقه مشتری از Google Sheets خوانده می‌شود.
• 🧠 اطلاعات پیام و سابقه تعامل برای ساخت زمینه به دستیار هوش مصنوعی ارسال می‌شود.
• 💬 پاسخ تولیدشده بر اساس پلتفرم ورودی، از طریق تلگرام یا درخواست HTTP برای واتساپ ارسال می‌شود.
• 🗂️ مکالمه ثبت و رکورد مشتری در Google Sheets به‌روزرسانی می‌شود.
• 🚨 در صورت نیاز به ارجاع، تیم پشتیبانی از طریق درخواست HTTP مطلع می‌شود.

این فرایند مدیریت پاسخ‌گویی، ثبت سوابق مشتری و ارجاع موارد نیازمند بررسی انسانی را در یک جریان واحد انجام می‌دهد.