مسیریابی و پاسخ‌گویی خودکار پشتیبانی مشتری در چند کانال

دریافت پیام‌های پشتیبانی از واتساپ، تلگرام و ایمیل، بررسی سابقه مکالمه با Notion، تولید پاسخ با OpenAI و ارجاع موارد ضروری به کارشناسان انسانی.

توضیحات ورک‌فلو

🤖 مدیریت خودکار پیام‌های پشتیبانی مشتری

این گردش‌کار پیام‌های ورودی از واتساپ، تلگرام و ایمیل را دریافت و داده‌های آن‌ها را یکسان‌سازی می‌کند. سپس سابقه مکالمه از Notion بازیابی شده و پیام با استفاده از عامل پشتیبانی OpenAI تحلیل و پاسخ مناسب تولید می‌شود.

📨 پاسخ تولیدشده بر اساس کانال ورودی ارسال می‌شود و مکالمه در Notion ذخیره می‌گردد. در صورت تشخیص نیاز به بررسی بیشتر، موضوع برای کارشناسان انسانی نیز ارسال می‌شود. در پایان، نتیجه از طریق پاسخ وب‌هوک بازگردانده می‌شود.

فایل ورک‌فلو

پس از باز شدن قفل، فایل قابل دانلود خواهد بود.

قفل 🔒